Categorieën
Finance

Adviseur Bedrijvendesk

De klant is op zoek naar een externe medewerker i.v.m. zwangerschapsverlof van een medewerker.
Deze functie is gepositioneerd bij de Bedrijvendesk in de kring en kent een virtuele klantbediening. Je bent een ondernemende adviseur die klanten (MKB en MKB F&A) helpt ondernemen door het behandelen van (complexe) klantvragen en financieringsvragen. 

Je begeleidt de klant in het zelfstandig (online) regelen van de (complexe) bankzaken en financiering gerelateerde vragen en signaleert en verzilvert commerciële signalen. Door goed te luisteren weet je wat de klant belangrijk vindt. Je bent in staat om verbinding te maken met de klant. Je beschikt over een optimistische insteek en ziet overal kansen. Je bent klantgericht  en de ondernemende adviseur die onze klanten helpt ondernemen!
Door de organisatie heen weet je de juiste collega’s te vinden om de klant optimaal te bedienen.

Verantwoordelijkheden:
• Het inventariseren en analyseren van de klantbehoefte, signaleren en verzilveren van leads, de juiste actie ondernemen voor een passende oplossing;
• Klantwaarde leveren en bijdragen aan 9+ klantbeleving;
• Bijdragen aan aan de (commerciële) teamdoelen;
• Helpt de klant naar de online kanalen van de Rabobank voor verkoop of service (gidsen en fixen);
• Het aandragen en initiëren van verbeteringen (continu verbeteren).

Taken:
• Je inventariseert en analyseert de klantbehoefte, signaleert en verzilvert leads, onderneemt de juiste actie voor een passende oplossing en levert daardoor klantwaarde;
• Je draagt bij aan de commerciële doelen van de totale Bedrijvendesk;
• Je geeft inzicht in de risico’s voor de klant en onderneemt acties om deze te reduceren;
• Je zorgt voor correcte vastlegging in systemen, zodat jouw collega’s de klant de volgende keer ook goed kunnen helpen;
• Je bent de ogen en oren van de bank. Je luistert goed naar de klant, daardoor signaleer je verkoopkansen en verbetermogelijkheden;
• Je neemt verantwoordelijkheid voor je eigen resultaten;
• Je handelt zelfstandig conform processen, werkinstructies en bevoegdhedenregeling.

Functievereisten:
• Kennis van dagelijkse bankzaken en basis verzekeren; 
• Kennis van complexe bankzaken en of financieren voor het (F&A )MKB;
• Complexe bankzaken: zoals (maatwerk) volmachten, creditcard >  10k incassocontracten > 50k, derdengelden, G-rekeningen, internationaal cashmanagement;
• Opleiding/Werk- en denkniveau: MBO 3-5 jaar ervaring of startende HBO’er.

Complexiteit:
Deze functie komt voor bij de Bedrijvendesk in de kring en kent een virtuele klantbediening. Dit betekent dat je je bezighoudt met basis en complexe klantvragen alsmede financiering gerelateerde vragen. Samenwerking tussen RKS Bedrijven en de Bedrijvendesk is essentieel voor de klantbediening van het MKB.

Bijzonderheden:
De werkzaamheden bevatten telefonie en werkvoorraad welke met het team worden opgepakt. De vragen gaan met name over financieringen en complexe vragen mbt Betalen / Ontvangen zakelijk domein.

Skills:
• Samenwerken;
• Communicatief sterk;
• Leervermogen, agility;
• De wil om te leren;
• Compliance vereisten die van toepassing zijn als bankier, kennis van de zakelijke basisproducten binnen de bank.

Categorieën
HR / Legal

Administratief Medewerker

Voor de Gemeente Eindhoven zijn we op zoek naar een Administratief medewerker.


Wat kom jij waarmaken voor Eindhoven;
Als administratief medewerker zorg jij, samen met je directe collega’s, voor de administratieve ondersteuning binnen het team. Mede door jouw ondersteuning kunnen de vakinhoudelijke medewerkers optimaal worden ingezet.
• Plaatsen en up-to-date houden van vacatures in verschillende systemen en op locatie van samenwerkingspartners.
• Maken van beschikkingen / stageovereenkomsten voor kandidaten en werkgever.
• Bijhouden van diverse mailboxen zoals ikzoekwerk en 04werkt.
• Administratief verwerken van aanmeldingen, verwerken van werkzoekende gegevens en koppelen aan vacatures in diverse systemen.
• Maken van wekelijkse en maandelijkse management rapportages.
• Agenderen en notuleren van verschillende werkoverleggen
• Berichten plaatsen op social media, met name LinkedIn.
• Doelgroep verklaringen maken.
• Overige ondersteuning bieden aan accountmanagers (heel divers, maken van een flyer, uitleg geven over systemen of verwerken van administratie).


Hoe maak jij het waar?
• Je beschikt minimaal over een afgeronde relevante MBO opleiding.
• Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring/stage ervaring in een vergelijkbare functie bij voorkeur bij een (semi) overheidsinstantie.
• Je kunt goed overweg met het MS office pakket en werkt makkelijk met verschillende systemen.
• Inzet tot 31-12 met mogelijkheid tot verlenging indien we beiden tevreden zijn.
• Een goede werk- privé balans
• je werkt tijdens kantoortijden en deze zijn in onderling overleg in te vullen;
• Ook kan je thuiswerken.
Categorieën
Finance

Adviseur – Medior – Klantbehoud Wonen Virtueel

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar 5 Adviseurs Klantbehoud Wonen.


Met jouw talenten
Dat klantgerichtheid, lef en passie voor het vakgebied onmisbaar zijn voor deze functie Virtueel Adviseur Retentie Wonen is logisch. Daarbovenop is het belangrijk dat je alles op onderstaande checklist herkent:
• Minimaal een MBO-4 diploma met relevante hypotheek werkervaring (minimaal een half jaar);
• WFT Basis, WFT Hypothecair Krediet en WFT Vermogen;
• Sterke voorkeur voor recente ervaring binnen de Rabobank organisatie;
• Ruime ervaring met het voeren van oriëntatie gesprekken;
• Flexibele werkhouding is een must, omdat we ook ’s avonds en in het weekend onze klanten te woord staan. Dit betekent dat we dan ook van jou mogen verwachten dat je er bent als de klant er om vraagt;
• Communicatief sterk (in woord en schrift).


Aanvullend
• Je krijgt veel, maar we vragen ook veel! Flexibiliteit en bereidheid om in de avond en op zaterdag te werken;
• Affiniteit met en uitdaging hebben in het virtuele klantbediening. En het leuk vinden en de drive hebben om de klantbediening FA via virtuele kanalen uit te breiden en te verbeteren, om nieuwe dingen te doen, de grenzen van het mogelijke op te zoeken en daarin actief te participeren;
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar;
• RKS Wonen werkt landelijk en daarmee locatie onafhankelijk. Je werkt voornamelijk vanuit huis!

Categorieën
IT

Functioneel beheerder – Key2 burgerzaken

Voor Gemeente Beverwijk zijn wij op zoek naar een Functioneel Beheerder Key2Burgerzaken en Cognos.

Gemeente Beverwijk is een kleine gemeente in de buurt van Amsterdam waar het belangrijk is dat iemand, die op kantoor komt werken, breed inzetbaar is. De specialisaties die bij grote gemeenten opgesplitst zijn bij de grote gemeenten, komen bij deze gemeente centraler samen in de eerste en/of tweede lijn. Hierdoor ga je werken in een omgeving waar je iedereen snel leert kennen en waar je extra uitdaging mag verwachten op de inhoud van je werk!

Het team bestaat uit zes allround medewerkers Burgerzaken.

Wat ga je doen?
• Beheren van de applicatie Key2 Burgzaken
• Begeleiden en testen van diverse wijzigingen
• Ondersteuning van de gebruikers middels TOPdesk
• Het maken van verbetervoorstellen
• Contact met interne klanten, ICT-afdeling en externe leveranciers

Functie-eisen
– Zeer deskundig op het gebied van Key2 burgerzaken;
– Accuraat;
– Teamplayer;
– Geduldig.